Erimworks/Sağlık turizmi yazılımı
Sağlık turizmi operasyon platformu
International Patient OS: ilk mesajdan teşvik dosyasının kapanışına
Yurt dışından hasta kabul eden bir klinikte iş, teklif kabul edilince başlar. Cerrah incelemesi, uçuş, otel, transfer, ameliyat, kontrol ve teşvik başvurusu aynı hastaya bağlıdır ama çoğu klinikte altı ayrı yerde tutulur. International Patient OS hepsini tek vaka kaydı üzerinde yürütür.
Kimler kullanıyor
- Hasta koordinatörü: WhatsApp, e-posta ve formdan gelen mesajlar tek gelen kutusunda; yanıt süresi ölçülür, her konuşma vakaya bağlanır.
- Cerrah: günün ameliyat ve kontrol listesi, hastanın medikal profili, inceleme bekleyen fotoğraf ve tahlil dosyaları.
- Operasyon ekibi: uçuş, otel, transfer ve ameliyatın aynı gün üzerinde göründüğü pano.
- Şoför: telefonda günün transferleri sırayla; her adım (yola çıktı, karşıladı, teslim etti) anında koordinatöre düşer.
- Finans: vaka bazlı gelir, maliyet ve katkı payı; çoklu para birimi ve kurun satıra dondurulması.
- Teşvik sorumlusu: ön onay, başvuru, gider havuzu ve çifte destek kontrolü.
Ne yapar
Tek gelen kutusu ve çok dilli iletişim
WhatsApp Business, e-posta ve web formundan gelen her mesaj aynı kutuya düşer. Ekip ataması, etiket, yanıt süresi hedefi ve iç not aynı konuşmanın üzerinde durur. Hastanın dili farklıysa orijinal metin, çeviri ve düzeltme ayrı sürümler olarak saklanır; kimin neyi düzelttiği kaybolmaz.
Aday hastadan vakaya
Gelen mesaj adaya, aday vakaya döner. Vaka bir durum makinesi üzerinde ilerler: hangi aşamadan hangisine geçilebileceği kodda tanımlıdır, atlanamaz. Medikal profil, onam sürümleri, fotoğraf ve tahlil dosyaları vakaya bağlıdır; görüntüleme ile indirme ayrı yetkilerdir.
Cerrah incelemesi, teklif ve paket
Cerrah dosyayı inceler, uygunluk notunu yazar ve koordinatöre görev düşer. Teklif paketten üretilir, indirim onay ister ve kabul edilen teklif fiyatıyla birlikte vakaya dondurulur.
Ameliyat, seyahat ve saha
Ameliyat planlanırken çakışma veritabanı seviyesinde reddedilir. Uçuş kaydı her iki ucun saat dilimini taşır ve PNR maskelenir; otelde maliyet ile hastadan alınan fiyat ayrı tutulur, dolayısıyla marj olduğu gibi görünür. Transferde şoför yalnız o günün manifestosunu görür, vakanın tamamını görmez.
Finans ve teşvik
Ödeme kaydı değişmez bir defterdir; aynı tahsilat iki kez işlenmez. Kur, hareketin gerçekleştiği güne göre seçilip satıra dondurulur, sonradan değişmez. Teşvik tarafında mevzuat koda gömülmez, veri olarak tutulur ve sürümlenir; kural değiştiğinde geçmiş hesaplar bozulmaz. Bir maaş ayı iki kez talep edilemez, çifte destek kontrol edilir.
Hasta portalı
Hasta kendi ekranından yolculuğunu kendi dilinde görür. Görünürlük varsayılan olarak kapalıdır: bir bilgi hastaya, klinik açıkça açmadıkça görünmez.
Taşıyıcı kararlar
| Karar | Pratik karşılığı |
|---|---|
| Kiracı izolasyonu veritabanında zorlanır | Kiracı belirtilmemiş sorgu sıfır satır döner; açık değil kapalı başarısız olur. |
| Para tam sayı tutulur | Kuruş yuvarlama hatası birikmez. |
| Denetim kaydı yalnız eklenebilir | Kim neyi ne zaman değiştirdi silinemez. |
| Mevzuat veridir | Teşvik kuralı değiştiğinde eski dosyalar yeniden hesaplanmaz. |
| Yapay zekâ klinik karar vermez | Özetler ve işaretler; tanı koymaz, uygunluğa karar vermez. |
| Sessiz hata yoktur | Ölçülmemiş bir şey sıfır sayılmaz; eksik hesap eksik olduğunu söyler. |
Erişim ve kurulum
Masa başındaki iş tarayıcıda yürür. Sahadaki iş için ayrı bir mobil uygulama hazırlanıyor: şoförün günü, hekimin sabah listesi ve koordinatörün gelen kutusu. Mobil uygulamada reklam, izleme ve uygulama içi satın alma yoktur; hesabı klinik açar.
Arayüz Türkçe ve İngilizce. Almanca, Fransızca, Arapça, Rusça, İtalyanca ve İspanyolca için altyapı hazır, talep üzerine açılır.
Klinik tarafındaki hukuki metinler ürünün kendi alan adında: gizlilik, koşullar, destek.
Sık sorulanlar
Genel bir CRM ile arasındaki fark ne?
Genel CRM satış hunisini takip eder ve teklif kabul edilince işi biter. Sağlık turizminde asıl iş orada başlar: cerrah incelemesi, uçuş, otel, transfer, ameliyat, kontrol ve teşvik dosyası aynı hastaya bağlıdır. Bu sistem o adımların hepsini tek vaka kaydında tutar.
Birden çok kliniğimiz var, hepsini tek yerden yönetebilir miyiz?
Yönetebilirsiniz. Çok klinikli kurumlarda sahiplik bir kez tanımlanır, izolasyon klinik seviyesinde kalır ve merkezî operasyon panosu her klinik için ayrı ayrı okunur. Yetki devri rolü büyütmez, yalnız daraltır.
WhatsApp entegrasyonu için ne gerekiyor?
Kliniğin kendi Meta WhatsApp Business hesabı ve şablon onayı gerekiyor. Bu adım Meta tarafında takvimsel süre ister; kurulumun geri kalanı buna bağlı değildir, entegrasyon sonradan bağlanır.
Mevcut hasta kayıtlarımızı aktarabilir miyiz?
Elektronik tablo halindeki hasta, teklif ve ödeme kayıtları içe aktarılıyor. Alan eşlemesi kurulum sırasında birlikte belirlenir.
Fiyat nedir?
Kurumsal lisans; klinik sayısı ve kullanıcı sayısına göre teklif ile belirleniyor. Teklif ve canlı sunum için [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Kurulum ve lisanslama
Kliniğinizin adı, aylık hasta hacmi ve hasta kabul edilen ülkeler bilgisiyle tarafımıza ulaşmanız yeterlidir; talebiniz canlı sunum için takvim önerisiyle yanıtlanır.
In English
International Patient OS runs the operation of clinics that treat patients from abroad. Enquiries from WhatsApp, email and web forms arrive in one inbox with translation; each becomes a lead and then a case that moves through a state machine. Surgeon review, quotes and packages, surgery scheduling with conflicts refused at the database, flights, hotels and transfers, per-case finance in multiple currencies, and government incentive files all hang off that single case record. Tenant isolation is enforced in Postgres, the audit trail is append-only, and the system never makes a clinical decision: it summarises and flags, the surgeon decides. For pricing or a live demo, write to [email protected].